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La vostra richiesta sarà presa in carico con lo SLA previsto dal contratto di assistenza.

Riceverete una mail con il numero di tichet assegnato: si prega di rispondere al personale tecnico tenendo sempre in oggetto tale numero; in caso contrario la risposta non potrà essere gestita dal sistema di helpdesk.

Attenzione: la descrizione del problema deve essere più accurata possibile. Frasi troppo sintetiche come “è guasto” non ci permettono di fare una rapida diagnosi e possono aumentare i tempi di assistenza